İşbu sözleşme, CHICELLA Ayakkabı Çanta Deri Ürün. San. Tic. Ltd. Şti. ile internet sitemiz üzerinden ürün satın alan tüketici arasında elektronik ortamda kurulmuştur. Mesafeli sözleşmelerde tüketicinin ön bilgilendirilmesi ve cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmektedir.
İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait chicellashoes.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade ve değişim şartlarına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Satın alınan ürünün aşağıdaki bilgileri sipariş onay ekranında ve sipariş özetinde yer almaktadır:
Alıcı, siparişi onaylamadan önce ürün bilgilerini, fiyatı, kargo bedelini ve teslimat şartlarını kontrol ettiğini kabul eder.
Alıcı, sipariş bedelini web sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden biriyle öder.
Ödeme işlemleri, ilgili banka veya ödeme kuruluşu altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
Kredi kartı veya banka kartı bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz; ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu güvenli altyapı üzerinden yürütülür.
Ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Teslimat, anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
Teslimat süresi; ürünün stok durumu, teslimat adresi ve kargo firmasının operasyonel koşullarına göre değişebilir.
Satıcı, sipariş konusu ürünü yasal süreler içerisinde ve mümkün olan en kısa sürede Alıcı’ya teslim etmek için gerekli özeni gösterir.
Kargo ücreti, sipariş ekranında açıkça belirtilir. Kampanya dönemlerinde veya belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanabilir.
İade ve değişim işlemlerinde kargo ücretine ilişkin şartlar, İptal ve İade Şartları ile Teslimat ve İade metinlerinde belirtilmiştir.
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Ticaret Bakanlığı’nın bilgilendirmesine göre, mal satışlarında cayma hakkı süresi ürünün tesliminden itibaren başlar; sözleşmenin kurulmasından ürün teslimine kadar olan sürede de cayma hakkı kullanılabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için Alıcı’nın 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirimde bulunması gerekir.
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir:
Ayakkabı, çanta ve deri ürünlerinde iade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satılabilir durumda; orijinal kutusu, faturası, etiketi ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmesi gerekir.
Alıcı’nın cayma hakkını kullanması hâlinde aşağıdaki süreç işletilir:
Cayma talebinizi 14 gün içinde Satıcı’ya yazılı olarak iletin.
Ürünü faturası, orijinal kutusu, etiketi, aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte hazırlayın.
Ürünü Satıcı adresine eksiksiz ve kullanılmamış şekilde gönderin.
Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.
Uygun bulunması hâlinde ödeme, yasal süreler içerisinde aynı yöntemle iade edilir.
Alıcı, stok durumuna bağlı olarak ürün numarası, renk veya model değişimi talep edebilir. Değişim talepleri için Alıcı’nın Satıcı ile iletişime geçmesi gerekir:
Değişim işlemleri, ürünün kullanılmamış, hasarsız ve yeniden satılabilir durumda olması şartıyla değerlendirilir.
Alıcı;
Satıcı;
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
Alıcı, web sitesi üzerinden siparişini tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.
Cayma, iade veya değişim talepleriniz için müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaya hazır.
