İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, CHICELLA Ayakkabı Çanta Deri Ürün. San. Tic. Ltd. Şti. tarafından, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla aşağıdaki şirket tarafından işlenmektedir:
Chicella Shoes tarafından; internet sitemizi ziyaret etmeniz, üyelik oluşturmanız, sipariş vermeniz, ödeme yapmanız, iletişim kanallarımızı kullanmanız, WhatsApp üzerinden bizimle iletişime geçmeniz veya kampanya ve tanıtım izinleri vermeniz hâlinde aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Ad, soyad, fatura ve iade işlemleri için gerekli olması hâlinde T.C. kimlik numarası.
Telefon numarası, WhatsApp iletişim bilgisi, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
Sipariş bilgileri, sepet bilgileri, satın alınan ürünler, ürün numarası/beden/renk tercihleri, alışveriş geçmişi, fatura bilgileri, iade ve değişim talepleri, müşteri destek kayıtları.
Ödeme ve tahsilat bilgileri, fatura bilgileri, iade/geri ödeme bilgileri. Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir; kart bilgileriniz Şirketimiz tarafından saklanmaz.
IP adresi, log kayıtları, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, site kullanım hareketleri ve güvenlik kayıtları.
Alışveriş geçmişi, kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri, ürün görüntüleme bilgileri, çerezler aracılığıyla elde edilen tercih ve kullanım bilgileri.
İletişim formu kayıtları, WhatsApp yazışmaları, e-posta yazışmaları, telefon görüşmeleri kapsamında ilettiğiniz talep, öneri, şikâyet ve geri bildirimler.
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:
Sipariş oluşturma, satış, ödeme, teslimat, iade, değişim ve müşteri hizmetleri süreçleri.
Fatura düzenlenmesi, muhasebe kayıtlarının tutulması, vergi mevzuatı, tüketici mevzuatı ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması.
Uyuşmazlıkların çözümü, talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi ve hukuki süreçlerin takibi.
Site güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılığın önlenmesi, hizmet kalitesinin artırılması, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve iş süreçlerinin geliştirilmesi.
Ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama faaliyetleri, reklam/analiz çerezleri ve açık rıza gerektiren diğer veri işleme faaliyetleri.
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallar aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla, bazı durumlarda ise fiziki veya sözlü yollarla toplanabilir:
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlarla ve KVKK’ya uygun olarak aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
Önemli: Kredi kartı veya banka kartı bilgileriniz, ödeme işleminin gerçekleştirilmesi amacıyla ilgili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir. Chicella Shoes, kart bilgilerinizi kendi sistemlerinde saklamaz.
Web sitemizde kullanılan bazı e-ticaret altyapıları, çerezler, analiz araçları, reklam teknolojileri, e-posta servisleri, WhatsApp iletişim hizmetleri veya bulut tabanlı hizmetler nedeniyle kişisel verileriniz yurt dışında bulunan hizmet sağlayıcıların sunucularına aktarılabilir.
Bu tür aktarımlar, KVKK’da öngörülen şartlara uygun olarak; açık rızanızın alınması, yeterli korumanın sağlanması veya ilgili mevzuatta belirtilen diğer hukuki güvencelerin mevcut olması hâlinde gerçekleştirilecektir.
Web sitemizde; alışveriş sepeti fonksiyonlarının çalıştırılması, oturum yönetimi, site güvenliğinin sağlanması, kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi, performans ölçümü, analiz, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla çerezler kullanılabilir.
Zorunlu çerezler, internet sitesinin çalışması için gereklidir. Performans, analiz, reklam ve pazarlama çerezleri ise tercihlerinize veya açık rızanıza bağlı olarak kullanılabilir.
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kadar muhafaza edilir.
Saklama süresinin sona ermesi veya işleme amacının ortadan kalkması hâlinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden Şirketimize iletebilirsiniz:
Başvurunuzda adınız, soyadınız, iletişim bilgileriniz, talebinizin konusu ve kimliğinizi doğrulamaya yarayan gerekli bilgiler yer almalıdır. Şirketimiz, başvurunuzu niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içinde sonuçlandıracaktır.
Kampanya, indirim, tanıtım, reklam ve bilgilendirme içerikli ticari elektronik iletiler; yalnızca onay vermeniz hâlinde e-posta, SMS, telefon veya WhatsApp kanalları üzerinden tarafınıza gönderilebilir.
Ticari elektronik ileti onayınızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz. Onayınızı geri almanız hâlinde, yasal olarak gönderilmesi zorunlu bilgilendirmeler hariç olmak üzere tarafınıza pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti gönderilmeyecektir.
Chicella Shoes, işbu KVKK Aydınlatma Metni’nde mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerindeki güncellemeler, internet sitesinde kullanılan hizmet sağlayıcıların değişmesi veya operasyonel ihtiyaçlar nedeniyle güncelleme yapabilir. Güncel metin her zaman bu sayfa üzerinden erişilebilir olacaktır.
Kişisel verilerinize ilişkin tüm sorularınız ve başvurularınız için müşteri hizmetlerimiz size yardımcı olmaya hazır.
